030 – 693 23 48

Virtual Classroom Verbeter je Klantbeleving

Je klant te gast. Inspirerende voorbeelden én tips vanuit de horeca. Interactieve training in een Virtual Classroom. Gegeven door professional trainers.

  • Ervaren trainers
  • Interactieve training (Virtual Classroom)
  • Persoonlijke begeleiding
Delen:

Wat leer je tijdens de Virtual Classroom Verbeter je Klantbeleving?

De Virtual Classroom Verbeter je Klantbeleving gaat over het maximaal ver- en ontzorgen van jouw klant. Deze Virtual Classroom is een praktijkgerichte training bestemd voor medewerkers, adviseurs en verkopers die gastvrij willen acteren en de verwachtingen van hun klanten willen overtreffen. Steeds meer organisaties beseffen dat het bieden van een goede klantbeleving (customer experience) cruciaal is voor het aantrekken en behouden van klanten. Wil je als organisatie echt het verschil maken op het gebied van klantbeleving? Dan is het belangrijk om oog te hebben voor de ultieme klantreis (customer journey).

Aan het einde van deze training heb jij de tools voor een custommade plan van aanpak.


De inhoud van de Training Verbeter je Klantbeleving

Verbeter je Klantbeleving is een inspirerende actieve training waarbij de volgende onderwerpen worden behandeld:

  • Wat is klantgerichtheid en gastvrijheid
  • Empathisch luisteren, vragen en oprechte interesse
  • Verrassen van de klant en het creëren van optimale klantbeleving
  • Bewandelen van een klantreis
  • Hoe zet jij die extra stap?
  • Positief communiceren
  • Het ontwikkelen van sterke klantrelaties
  • Welke momenten binnen je klantreis kan je gebruiken om het verschil te maken?


Jouw persoonlijke leerdoelen

Voorafgaand aan de trainingsdag is er een 15 minuten online intake. In de training gaan we daarmee aan de slag. De training wordt gegeven in 2 weken achtereen, met in beide weken 1 sessie van 2 uur.
Onze ervaren communicatie- en gedragstrainer begeleidt je bij dit proces. Als expert weet hij of zij precies wat er nodig is om het beste resultaat te behalen.

Na afsluiting van de training is de trainer beschikbaar voor online persoonlijke ondersteuning. Bijvoorbeeld om nog een vraag te stellen of een praktijksituatie te bespreken. Wel zo fijn!

Esther Reinders
Esther Reinders Trainer

Toelichting op de prijs

  • Exclusief btw
    De prijs van dit product is exclusief btw
  • Diverse betaalmogelijkheden
    Mogelijkheid om in 3 termijnen te betalen
  • Studie- en oefenmaterialen
    Alle materialen worden online klaargezet
Inbegrepen

Wat krijg ik bij deze training?

Je ontvangt het volgende:
Online Leeromgeving

Alle benodigde materialen (en/of opdrachten) vind je hier

Certificaat van deelname

Na afloop van deze training ontvang je een certificaat van deelname

Coaching na afloop

Tot vier weken na de training kun je vragen stellen aan jouw trainer

Virtual Classroom

Interactieve training bij jou thuis

Klaar om te bestellen?

Anderen bekeken ook