030 – 693 23 48

Verbeter je Klantbeleving

  • Bilthoven
  • vanaf 17 september 2020

Je klant te gast. Inspirerende voorbeelden én tips vanuit de horeca.

  • Ervaren trainers
  • Leer van medestudenten
  • Persoonlijke begeleiding
Delen:

Wat leer je tijdens de Training Verbeter je Klantbeleving?

De Training Verbeter je Klantbeleving gaat over het maximaal ver- en ontzorgen van jouw klant. Met de horeca als lichtend voorbeeld, kijken we naar de verschillende momenten van de klantreis waarop jij jouw meerwaarde kunt laten zien. Met een flinke dosis inspiratie, een vleugje humor en een scheut creativiteit word jij uitgedaagd om verder te gaan waar anderen stoppen.

Aan het einde van deze training ga jij naar huis met een custommade plan van aanpak.


De inhoud van de Training Verbeter je

De Training Verbeter je Klantbeleving is een inspirerende 1-daagse training waarbij de volgende onderwerpen worden behandeld:

  • Inspirerende voorbeelden uit de horeca
  • Theorie (tijdslijn met klantreis)
  • Jouw tijdslijn/cijfers bespreken
  • Waar kun jij jouw klantreis verbeteren?
  • Jouw klantreis bespreken met de groep
  • Concrete tips en tools voor jouw klantreis
  • Jouw klantreis optimaliseren

Jouw persoonlijke leerdoelen
Tijdens de training staat jouw input centraal. Daarom ontvang je voorafgaand aan de eerste trainingsdag per e-mail een intakeformulier, waarmee je jouw persoonlijke leerdoelen kunt doorgeven. Ook krijg je toegang tot onze digitale leeromgeving ‘MijnLindenhaeghe’, waar je informatie uit de training kunt terugvinden. Tot een maand na afsluiting van de training kun je met jouw trainer contact opnemen voor vragen. Bijvoorbeeld als je nog vragen hebt of een praktijksituatie wilt bespreken.

Esther Reinders
Esther Reinders Trainer

Toelichting op de prijs

  • Exclusief btw
    De prijs van dit product is exclusief btw
  • Diverse betaalmogelijkheden
    Mogelijkheid om in 3 termijnen te betalen
  • Toeslag locatie- en arrangementskosten
    Bij dag- of ochtendprogramma € 19,95 | Bij middagprogramma € 9,95
  • Studie- en oefenmaterialen
    Alle materialen worden online klaargezet
Inbegrepen

Wat krijg ik bij deze training?

Je ontvangt het volgende:
Online Leeromgeving

Alle benodigde materialen (en/of opdrachten) vind je hier

Klassikale training

Onze trainers staan voor je klaar

Certificaat van deelname

Na afloop van deze training ontvang je een certificaat van deelname

Coaching na afloop

Tot vier weken na de training kun je vragen stellen aan jouw trainer

Startdata en locaties

Wanneer kan ik beginnen?

Start wanneer jij wilt op centraal gelegen locaties in Nederland

Item startdatum2

Klaar om te bestellen?

Anderen bekeken ook