Service & Contact

Stel je vraag aan Lindenhaeghe

Veelgestelde vragen

• Het Wft PE Stappenplan

  De nieuwe PE-periode is gestart op 1-4-2019 en loopt tot 1-4-2022. Dat betekent dat je komende periode niet twee, maar drie jaar de tijd hebt om je PE-certificaten te halen.

  In onze nieuwe Infographic (met stappenplan!) lees je er alles over (klik op de afbeelding)

  

  Of bekijk de afbeelding Vakbekwaamheid van het CDFD

  

• Moet ik nou wel of niet PE Basis en-of PE Consumptief krediet doen?

  De voorgenomen wijzigingen rond het Vakbekwaamheidsbouwwerk zijn inmiddels defintief.

  Over de module Basis
  Omdat de module Basis niet langer als beroepskwalificatie «adviseur Basis» wordt aangeduid, maar alleen als «module Basis» vervalt de PE-plicht. De eis om permanent actueel te zijn wanneer er sprake is van klantcontact, blijft gewoon bestaan.

  Over Hypothecair krediet/Consumptief krediet
  Omdat per 1 april 2019 de Adviseur Hypothecair krediet mag adviseren over zowel consumptief krediet als hypothecair krediet, kan de adviseur er voor kiezen om zijn of haar beroepskwalificatie Consumptief krediet na 1 april niet meer te onderhouden. 

  Wanneer een adviseur er op enige moment voor kiest om geen PE Consumptief krediet te doen, dan vervalt zijn beroepskwalificatie Wft Consumptief krediet. 

  Let op!
  Een adviseur hypothecair krediet die niet eerder een beroepskwalificatie Adviseur consumptief krediet heeft behaald kan niet zonder meer kan overgaan tot advisering in consumptief krediet na 1 april. Voor deze adviseur blijft immers de verplichting om permanent actueel vakbekwaam te zijn van kracht.

  Tip!
  Ben jij Hypotheekadviseur en heb jij géén Wft-diploma Consumptief krediet en/of heb jij in de periode 2017-2019 geen PE Consumptief krediet gedaan, dan adviseren wij je zo snel mogelijk na 1 april het PE-examen Hypothecair krediet te doen om aan de vakbekwaamheidseis te voldoen.

  Deze FAQ is geupdate per 1/4/2019.

• Ik heb problemen met inloggen

  Ik heb problemen met inloggen/ ik heb geen toegang tot mijn oefenexamens

  Wanneer je niet kunt inloggen in Mijn Lindenhaeghe of wanneer je geen toegang hebt tot je oefenexamens, is dat erg vervelend. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Wij hebben hiervoor een handig stappenplan gemaakt. Zo zie je snel wat je kunt doen om het probleem te verhelpen. 

  1. Check je browser

  Mijn Lindenhaeghe werkt niet optimaal wanneer je gebruik maakt van een andere browser dan Internet Explorer, Firefox of Chrome. Heb je problemen met inloggen, wellicht lukt het wél als je een van de genoemde browsers gebruikt.

  Ook het werken met een oudere browserversie kan voor problemen zorgen.

  Zeker weten dat Mijn Lindenhaeghe goed functioneert? Gebruik dan de laatste versie van Chrome.

  2. Verwijder je cookie-geschiedenis

  Cookies worden gebruikt om gegevens vast te houden. Soms zorgen cookies er echter ook voor dat je na een update niet meer kunt inloggen. Verwijder je dan de cookies, dan kun je weer inloggen.

  Cookies verwijderen is niet moeilijk. Bedenk wel dat je na het verwijderen van cookies op sommige sites opnieuw zult moeten inloggen. Hieronder lees je de stappen om cookies te verwijderen voor de drie populairste browsers:

  • Internet Explorer
  • Firefox
  • Chrome

  Internet Explorer

  Ga naar het menu Extra > Internetopties > tab Algemeen. Klik onder Browsegeschiedenis op Verwijderen.
  Let op! Je wilt misschien niet alles verwijderen. Zorg in ieder geval dat ‘Cookies’ aangevinkt staat en klik op Verwijderen.

  Firefox

  Klik op het blokje met 3 streepjes rechtsboven > klik op 'Opties' > selecteer 'individuele cookies verwijderen' > klik op 'Alle cookies verwijderen'.

  Chrome

  Klik op het blokje met 3 streepjes rechtsboven. Klik op Geschiedenis > Browsegeschiedenis wissen > klik onder Privacy op Browsegegevens wissen.
  Let op! Zorg in ieder geval dat cookies en andere site plugin-gegevens aangevinkt staat bij het verwijderen.

  3. Inloggen lukt nog steeds niet | Storing melden

  Lukt het inloggen nog steeds niet, blijft de website ‘hangen’, krijg je een foutmelding of doen zich andere onregelmatigheden voor?

  Bel dan tijdens kantooruren met onze afdeling Support: 030 - 693 23 48 of stuur binnen of buiten kantooruren een e-mail naar support@lindenhaeghe.nl.

  Wil je een storing van de website melden buiten kantoortijd? Stuur dan een bericht (geen vraag) aan onze afdeling ICT via storing@lindenhaeghe.nl.

  We zullen er alles aan doen je zo snel mogelijk te helpen.

  > Voor actuele informatie over onderhoud aan de website of een eventuele storing volg je ons op Facebook.