Een toekomstbestendige wereld voor het intermediair

Huub Lens over het de flexibiliteit van het intermediair.

Het afgelopen jaar hebben we gezien hoe kwetsbaar de maatschappij kan zijn. Maar is de wereld van het intermediair flexibel genoeg? Tijd om, samen met EFD Noord-voorzitter Huub Lens, de balans op te maken.

Corona…crisis…hoe staat het intermediair ervoor?

‘Als je kijkt naar de gemiddelde intermediair: die wordt amper geraakt. In crisistijd zakken die niet door het ijs. Dat is een voordeel.’ Maar toch gaat de crisis niet helemaal onopgemerkt aan het intermediair voorbij, volgens Huub. ‘De klanten worden over het algemeen natuurlijk wel geraakt! Dus eigenlijk zou je niet moeten kijken naar hoe je het zelf hebt, maar naar hoe je omgeving ervoor staat. En daar zou de intermediair ook juist op moeten inspelen. Het intermediair moet er dan juist zijn om te helpen.’

Nog redelijk ongeschonden dus. Maar er verandert wel veel. Wat doet dat voor de toekomst voor het intermediair?

‘Nou, er zal altijd wel een behoefte zijn aan financieel professionals die onafhankelijk advies geven. Maar we moeten ons er wel bewust van zijn dat toekomstige generaties andere keuzes gaan maken en dat die keuzes onze dienstverlening beïnvloeden. Dat betekent ook dat de economie verandert. En wij moeten als intermediair kijken; hoe kunnen we daarop aanhaken? Dat bewustzijn moet écht komen.’

En dat bewustzijn is er nu onvoldoende?

‘Je ziet dat er bij het intermediair in meerdere vormen bewustzijn ontbreekt; van de eigen positie, van de snel veranderende omgeving, maar ook van de voordelen en flexibiliteit die je als kleinere speler hebt. De grotere spelers groeien en pakken marktaandeel. Maar juist de lokale adviseur, die zijn klanten goed kent, zal uiteindelijk toch het vertrouwen winnen! Dus het intermediair zou juist zijn sterke lokale positie moeten benutten, want juist hij is met zijn kleinschaligheid flexibel. En die sterke lokale positie, die onderschat het intermediair wel vaak.’

Dus een flexibele niet-kwetsbare sector? Wat is het geheim?

‘Bewustzijn, inhaken op de veranderende omgeving en vooral kijken naar het grotere plaatje. En met kennis en vereniging kun je daarin het verschil maken! Ben je informatierijk en doe je brononderzoek? Of neem je alles maar klakkeloos aan? Wees kritisch en ga op zoek naar het verhaal achter het verhaal.

Over Huub Lens en EFD Noord

Huub Lens is voorzitter van EFD Noord, dé club voor financiële dienstverleners. Samen met 16 andere clubs door het land vallen zij onder de vlag van de Federatie van Assurantieclubs en hebben zij als doelstelling om kennisoverdracht voor de ruim 900 leden te bevorderen. Dit artikel is onderdeel van een vierluik over marktvisie. Vond je dit artikel interessant? Wij spraken Huub Lens ook over het belang van sterke samenwerkingen, netwerken en complete ontwikkeling.