030 – 693 23 48

Communicatieve Vaardigheden Binnendienst

Tevreden klanten die je steeds opnieuw weten te vinden dat wil iedereen! Begeleid jouw mensen met deze training van Kenneth Smit Direct.

  • De beste communicatietrainers van Kenneth Smit
  • Persoonlijke begeleiding
  • Tweedaagse training
Delen:
TRAINING COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN BINNENDIENST

Over deze training

In een commerciële of administratieve rol is het contact met klanten erg belangrijk. Vanzelfsprekend wil je klantgericht zijn en representatief overkomen. Wanneer je slim communiceert met klanten én collega’s en jouw gesprekken gestructureerd aanpakt, draag je optimaal bij aan het bedrijfsresultaat.

Als commercieel medewerker binnendienst heb je een belangrijke functie. Je bent namelijk de schakel tussen je collega’s – op kantoor en in de buitendienst -, leveranciers en de klant. Hierdoor is het van groot belang dat je goed kunt communiceren. De nadruk in deze functie ligt op het klantcontact en (commercieel) administratieve taken. In deze training ga je aan de slag met het verbeteren van je communicatieve vaardigheden, zodat je klanten nog tevredener zijn.

De volgende onderwerpen worden in de training behandeld:

  • Wat beweegt de klant?
  • Hoe win je het vertrouwen van de klant?
  • Op welke manier pitch je jouw organisatie en propositie?
  • Wat kan je wel en niet bespreken?
  • Evenwicht in het gesprek
  • Omgaan met weerstand en klachten
  • Afsluiten van een gesprek


Wat levert deze training op

Na het volgen van deze training heb je tevreden klanten die je steeds opnieuw weten te vinden met nieuwe vragen en vervolgopdrachten!

Persoonlijke ondersteuning
Na afsluiting van de training is de trainer beschikbaar voor online persoonlijke ondersteuning. Bijvoorbeeld om nog kort via telefoon of e-mail praktijksituaties te bespreken. Wel zo fijn.

Een training van Kenneth Smit Direct
Deze training wordt verzorgd door de trainers van onze partner Kenneth Smit.

De beste trainers
De beste trainers
Onze partner

Over Kenneth Smit Direct

Sinds 28 november 2019 maakt trainersbedrijf Kenneth Smit deel uit van de Eikk Onderwijsgroep, waartoe ook Lindenhaeghe behoort.

Marktbrede persoonlijke ontwikkeling

De trainers van Kenneth Smit zetten zich in voor marktbrede persoonlijke ontwikkeling. Financieel professionals die naast kennis ook hun vaardigheden willen verbeteren, hebben via onze website zowel toegang tot de Future Skills for Financials-trainingen van Lindenhaeghe, als tot een keur aan trainingen op het gebied Persoonlijke Ontwikkeling van Kenneth Smit Direct.

Zo zijn en blijven wij - samen met onze partner - jouw rechterhand op het gebied van complete ontwikkeling.

Toelichting op de prijs

  • Exclusief btw
    De prijs van dit product is exclusief btw
  • Diverse betaalmogelijkheden
    Mogelijkheid om in 3 termijnen te betalen
  • Toeslag locatie- en arrangementskosten
    Bij dag- of ochtendprogramma € 19,95 | Bij middagprogramma € 9,95
  • Studie- en oefenmaterialen
    Alle materialen worden online klaargezet
Inbegrepen

Wat krijg ik bij deze training?

Je ontvangt het volgende:
Online Leeromgeving

Alle benodigde materialen (en/of opdrachten) vind je hier

Klassikale training

Onze trainers staan voor je klaar

Certificaat van deelname

Na afloop van deze training ontvang je een certificaat van deelname

Coaching na afloop

Tot vier weken na de training kun je vragen stellen aan jouw trainer

Startdata en locaties

Wanneer kan ik beginnen?

Start wanneer jij wilt op centraal gelegen locaties in Nederland

Item startdatum1

Klaar om te bestellen?

Anderen bekeken ook